“Service client”, quelques statistiques [08.09.2004 - 12:55]
Lors de la sélection des candidats aux trophées dans la catégorie développeurs, nous avons établi une série de critères autour de ce que nous avons appelé le “service client”. Nous avons donc évalué la réactivité dans la réponse d’un mail envoyé à l’éditeur du logiciel, la qualité de sa réponse, la langue de la réponse, de la disponibilité du site Web en français ou encore de la qualité des informations publiées sur celui-ci. Cela nous a permis d’en retirer quelques statistiques intéressantes dont voici une petite analyse.
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