Ce deuxième interview nous est donné par Philip Goward de SmileOnMyMac. Cet éditeur de Portland, Oregon, est à l’origine de l’excellent Disclabel mais publie aussi PageSender, PhotoPrintTo ou encore PDFpenPro. Si ses logiciels sont traduits en français (c’est d’ailleurs l’exigence pour pouvoir participer aux Trophées MacGeneration) et qu’il offre un support de qualité dans chacune des langues pour lesquelles ses logiciels sont disponibles, il nous répond en anglais. Nous publions bien évidemment la version traduite en français, mais vous retrouverez en bas de l’article les questions et réponses originales.

—– English version at the end —–

• Depuis quand développez-vous pour Mac et pourquoi ce choix ?

SmileOnMyMac développe des logiciels depuis 2004, mais les fondateurs de la société font du développement sur Mac depuis l’avènement du Mac II.

• À votre avis, quels sont les avantages principaux de votre logiciel qui peuvent faire la différence dans votre sélection pour les trophées ?

Nos produits sont utiles et faits pour une utilisation quotidienne et font une différence sur votre manière de communiquer et de vous présenter. Ils font donc partie du paysage des utilisations régulières de nos clients.

• Quelle est LA fonctionnalité qui vous différencie des produits concurrents ?

- Pour Disclabel, c’est l’intégration avec iTunes et iPhoto. Il est par exemple très facile de créer des pochettes et couvertures de CD pour de la musique achetée sur iTunes.
- Pour pagesender, c’est sa capacité à faciliter l’envoi des faxes, mais aussi toutes les fonctionnalités qui en font un outil d’entreprise fiable.
- Pour PDFpenPro, cela se résume simplement à la facilité d’utilisation. Et aucun besoin d’acheter Acrobat.
- Pour photoprinto, c’est la capacité de créer et imprimer un album photo comme vous le désirez.

• Quelles technologies particulières offertes par Mac OS X utilisez-vous dans le développement de votre logiciel ?

Cocoa, Quartz, Bonjour, Quicktime, Unix, AppleScript, CoreImage, SpotLight, Automator

• Comment gérez-vous le support client pour vos clients de langue française ?

Ce sont les traducteurs de la version française qui font également le support par email et maintiennent un site Web pour la vente de nos produits.

• Quel rôle joue le feedback des utilisateurs dans la correction de bogues ou l’ajout de nouvelles fonctionnalités ?

Pour nous c’est un rôle énorme. le feedback de notre base d’utilisateurs influence beaucoup la façon dont laquelle nous implémentons de nouvelles fonctionnalités dans nos logiciels. Nous communiquons d’ailleurs avec nos clients de manière régulière.

• Pourquoi avoir choisi le modèle économique du partagiciel pour distribuer vos logiciels ?

Tous nos produits sont distribués en tant que partagiciel et nous aimons ce modèle, car il permet aux clients d’essayer avant d’acheter, mais surtout de l’acheter uniquement s’ils trouvent le produit utile. C’est également un excellent moyen de distribuer les dernières versions rapidement auprès de nos clients. D’ailleurs, à l’heure de l’Internet, les logiciels gravés sur CD sont toujours dépassés. C’est également un excellent moyen d’atteindre une clientèle internationale avec une facilité de distribution et des coûts très bas. Le partagiciel donne la possibilité, à des petites structures comme la notre, d’exister et d’innover.

• Qu’apportent les nouveautés de Tiger dans le cadre du développement de votre logiciel ?

Disclabel et photoprinto utilisent CoreImage et Spotlight alors que Pagesender intègre Automator.

• Qu’est-ce qui a été le plus gros challenge dans le développement de votre logiciel ?

Trouver l’équilibre entre la meilleure expérience utilisateur possible et un prix honnête.

—– Version anglaise / English version —–

• Since when are you developping for the Mac and why this choice ?

SmileOnMyMac has been developing software since 2003, the company founders have been doing Mac development since the advent of the Mac II.

• What do you think are the main advantages in your softwhare that can make a difference in your selection as winning the MacGeneration Awards ?

We offer products that are useful from day to day, and make a difference in how you can better communicate, and present yourself. Our products really end up forming regular parts of the computer use of our customers.

• What is THE feature that diferenciate your product from the competitors ?

- For disclabel, is it integration with iTunes and iPhoto. It is easy to make a label for a CD for music bought on iTunes.
- For pagesender, it’s the ease of faxing, and the full features that make it a reliable business tool.
- For PDFpen, it’s all down to ease of use: no need to buy Acrobat.
- For photoprinto, it’s expression, and the ability to create & print a photo album how you want it.

All our products work with AppleScript.

• What particular technologies offered by Mac OS X are you using to developp your software ?

Cocoa, Quartz, Bonjour, Quicktime, Unix, AppleScript, CoreImage, SpotLight, Automator

• How do you support your french speaking clients ?

Our French localizer who provides both our localization, a French website for the products, and support by email for our French-speaking customers.

• How important is the user feedback in correcting bugs and adding new features ?

For us it’s huge. Feedback from our user base strongly drives how we direct features in our products. We communicate with our customers frequently.

• Why did you choose the shareware model to distribute your software ?

All our products are shareware, and we like this model because customers get to try it before they buy it, and then only buy it if they find it useful. It’s a great way to get the latest updates into customer hands quickly. In the days of the internet, software pressed on CD is always out of date. It’s also a wonderful way to reach an International audience with ease as the distribution costs are low. Shareware makes the business possible for small, innovative companies, like ours.

• What do the new features from Tiger bring to your own software(s)

Our disclabel and photoprinto products make use of CoreImage and SpotLight. pagesender provides Automator integration.

• What was your biggest challend while developping your software ?

Balancing delivery of the best possible Macintosh experience for the fairest price.